Graellsia Ecoturismo

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TE CONECTAMOS CON LA NATURALEZA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONSIDERACIONES PREVIAS

1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto el arrendamiento de los servicios de un Guía  de Montaña e Intérprete de la Naturaleza. Dichos servicios se presentarán mediante la organización y planificación de rutas, ascensiones, excursiones y expediciones faunísticas, dentro del territorio español, en el marco de un Ecoturismo serio y responsable.

2. La contratación de los servicios aquí prestados requiere necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí expuestas.

3. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la siguiente normativa:

· Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de Contratación.

· Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales.

· Ley 26/1984  de 19 de julio para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

· Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

· Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

· Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

· Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

· Ley 37/1992 de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

4. El Montañismo, la Escalada, el Alpinismo, incluso el Senderismo son considerados deportes de riesgo, y el entorno natural donde se desarrollan es cambiante e inseguro, por lo que su práctica conlleva la aceptación previa de este hecho. Las diferentes técnicas de progresión que aplicaremos durante nuestras actividades en la montaña, pretenden minimizar al máximo las posibilidades de sufrir un accidente. Sin embargo, la "seguridad total" en este tipo de actividades no existe y, por tanto, el riesgo residual sigue siendo importante.

5. La práctica de estos deportes considerados  "de riesgo" por medio de las diferentes actividades organizadas y dirigidas por Graellsia Ecoturismo, es un compromiso que personal y libremente adquiere el inscrito a las mismas, asumiendo completamente  el riesgo existente.

6. Para la realización de este tipo de actividades, los participantes deben tener una condición física y técnica adecuada que les permita realizar una progresión  de forma autónoma  bajo la vigilancia y supervisión  del Guía.

7. Para poder evaluar  sus propias capacidades, es recomendable que los participantes lean atentamente las especificaciones técnicas de  la actividad a la que se han inscrito, y hagan todas las consultas que crean convenientes para identificar el nivel físico requerido por el programa, así como conocer el material recomendado para la realización de la misma.  En este sentido, si finalmente el nivel de los participantes no resulta ser el adecuado   para  la realización del programa con éxito, el guía podrá variar el itinerario para adecuarlo al nivel medio de los participantes.

8. Graellsia Ecoturismo garantiza a los participantes la realización de las actividades en el medio natural  acompañados de un Guía de Montaña titulado (Técnico Deportivo), avalado por la AEGM (Asociación Española de Guías de Montaña) y acreditado por la UIMLA (Union of International Mountain Leader Associations). El Guía se identificará como Técnico Deportivo titulado, y a tal fin mostrará  y llevará consigo siempre su acreditación correspondiente.

9. Todas las actividades ofertadas por Graellsia Ecoturismo están diseñadas por biólogos cualificados, expertos en ecosistemas, en la fauna y en la flora silvestres, bajo planteamientos firmemente comprometidos  con la protección y conservación del Medio Ambiente.


DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES

1. Los participantes en las actividades  organizadas y dirigidas por Graellsia Ecoturismo, tienen derecho a recibir unos servicios adecuados a las condiciones y necesidades personales de acuerdo con el estado de conocimientos científicos de cada momento y con los niveles de calidad y seguridad que se establezcan.

2. Los participantes tienen derecho a que se respete en todo momento su personalidad, su dignidad y su intimidad.

3. Los participantes tienen derecho a disponer de toda la información de las actividades que se van a desarrollar de forma clara y comprensible.

4. Los participantes tienen derecho a recibir una prestación de servicios deportivos que no fomente prácticas deportivas que puedan resultar perjudiciales para su salud.

5. Los participantes tienen derecho a que los profesionales de los servicios deportivos contratados (Guías de Montaña) se identifiquen acreditando su cualificación profesional.

6. Los participantes tienen derecho a la igualdad de trato y oportunidades, independientemente de su identidad y orientación sexual, edad, capacidad funcional, cultura, etnia o religión.


RESPONSABILIDAD DEL GUÍA

1. El Guía es el máximo responsable de la actividad  y tomará  las decisiones que considere oportunas para garantizar la máxima seguridad posible  durante el transcurso de la misma.

2. Las actividades en el medio natural están sujetas a posibles cambios en las condiciones meteorológicas  y en las capacidades de los participantes, por lo que los itinerarios  podrán modificarse o incluso suspenderse  parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan,  por causas de fuerza mayor o supuestos de peligro inminente, siempre bajo el criterio del guía.

3. Las normas de seguridad impuestas por el guía en cada una de las actividades solo pretenden minimizar al máximo las posibilidades de sufrir un accidente.

4. El Guía podrá inspeccionar el material y las condiciones de cada uno de los participantes para valorar sus posibilidades o riesgos, y se reserva el derecho de  no admitir en la actividad a aquellos participantes que por sus limitaciones físicas o técnicas no estén lo suficientemente capacitados para realizarla con las máximas garantías de seguridad.

5. El Guía se reserva el derecho de expulsar de la actividad a aquellos participantes que por su comportamiento agresivo o violento pongan en riesgo la integridad del grupo y la seguridad de  los demás participantes.

6. El Guía portará en todo momento Hojas de Reclamaciones que pondrá a disposición de los participantes que las soliciten.


RESPONSABILIDAD DE LOS PARTICIPANTES

1. Los participantes están obligados a cumplir en todo momento las indicaciones e instrucciones del Guía responsable de la actividad. De no respetarse las mismas, tanto Graellsia Ecoturismo como el guía responsable de la actividad declinan toda su responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con la pérdida de todos sus derechos.

2. Los participantes se comprometen a no realizar la actividad si están bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes o medicamentos que puedan alterar su condición física (reflejos, coordinación, equilibrio...) durante el transcurso de la actividad.

3.  Los participantes se comprometen a no fumar durante el transcurso de la actividad, sobre todo en la temporada de máximo riesgo de incendios forestales.

4.  Los participantes están obligados a notificar al guía si padecen algún tipo de enfermedad  cardiovascular,  alergia  o  cualquier otra limitación física, psíquica o técnica que pueda condicionar de algún modo su capacidad  para la realización de la actividad.

5. Los menores de 10 años deberán ir siempre acompañados al menos de un adulto (padre/madre o tutor  legal).

6.  Los participantes se comprometen a respetar a  los demás clientes de la actividad y  a otros usuarios del medio natural.

7. Los participantes se comprometen a respetar el entorno, no arrojando basuras, ni destrozando la flora,  ni molestando a la fauna salvaje, y en este sentido se comprometen también a transmitir actitudes responsables entre sus compañeros de actividad.

8. Los participantes se comprometen a cuidar en todo momento el material aportado por Graellsia Ecoturismo  para facilitar los avistamientos y las observaciones (telescopios, prismáticos, lupas...), utilizándolos exclusivamente para tal fin de acuerdo con las instrucciones del Guía. Del mismo modo, los participantes también se comprometen a cuidar y a respetar el material deportivo  y de seguridad  aportado por Graellsia Ecoturismo (bastones, raquetas, polainas, linternas...) para facilitar el desarrollo de las actividades que precisen la utilización de estos elementos,  usándolos de acuerdo con las instrucciones facilitadas por el Guía.   


SEGUROS

1.  Graellsia Ecoturismo tiene contratada una póliza de Responsabilidad Civil con la Compañía Berkley España (Nº Póliza 1200060300). Esta póliza cubrirá los costes de la responsabilidad civil que legalmente pudieran derivarse para los participantes, como consecuencia de los daños y perjuicios causados a terceros con ocasión de los riesgos y actividades desarrolladas por la empresa.

2.  Del mismo modo, y aunque la ley no obliga a ello, Graellsia Ecoturismo también tiene contratada una póliza de Seguro de Asistencia y Accidentes Colectivo con la Compañía Berkley España (Nº Póliza 1300010409). Esta póliza cubrirá los costes de la búsqueda, rescate y traslado de los participantes accidentados, así como los daños personales que pudieran sufrir, derivados de las actividades desarrolladas directamente por la empresa. 

3. El Guía portará en todo momento la documentación relativa a las pólizas de seguros contratadas por la empresa (Responsabilidad Civil y Accidentes Colectivo) y la pondrá a disposición de los clientes que la soliciten.


PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHOS DE IMAGEN

1.  En el momento de realizar la reserva de una actividad, los clientes están cediendo sus datos personales a Graellsia Ecoturismo. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O.P.D.) y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos que dichos datos pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Graellsia Ecoturismo, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

2. Los clientes podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos previstos en la L.O.P.D.,  mediante un escrito dirigido a:

Graellsia Ecoturismo

Calle Tomillo, 3 - Bloque 2 - 1º B

San Lorenzo de El Escorial

28.200 Madrid

3. De conformidad a lo que establece el artículo 9 de la L.O.P.D. y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio por el cual se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, Graellsia Ecoturismo se compromete a tratar de manera absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, y a utilizarlos única y exclusivamente para los fines indicados. 

4. Los participantes  de cualquier actividad organizada por Graellsia Ecoturismo dan su consentimiento para utilizar las imágenes y  filmaciones que se puedan tomar durante el desarrollo de las mismas, para su posible publicación en la página web de la empresa (www.graellsia.com), en las redes sociales  utilizadas por ella, y/o en sus campañas publicitarias.

5. Los participantes  de cualquier actividad organizada por Graellsia Ecoturismo podrán manifestar su oposición a que su imagen aparezca  publicada en la página web, redes sociales o campañas publicitarias,  solicitándolo directamente a la empresa.  En el supuesto de que estas imágenes hayan sido publicadas, Graellsia Ecoturismo se compromete a despublicarlas de forma inmediata.   

6. Los participantes  de cualquier actividad organizada por Graellsia Ecoturismo dan su consentimiento para recibir periódicamente el Boletín Electrónico con el Programa de Actividades de Graellsia Ecoturismo, que les será enviado  a  la dirección de  correo electrónico que hayan facilitado a la empresa.

7. Todos los suscriptores al Boletín Electrónico de  Graellsia Ecoturismo podrán anular su suscripción cuando lo deseen, solicitándolo aquí.   


PRECIOS

1. Los precios anunciados de todas nuestras actividades incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

2. De acuerdo con lo establecido en el artículo 20, apartado 9 de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre, la formación reglada está exenta del Impuesto sobre el Valor Añadido, por lo que todas nuestras actividades relacionadas con la Escuela de Montaña están exentas del I.V.A.

3. De acuerdo con lo establecido en el artículo 91, 1.2 7º de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre, todas las actividades que estén basadas en la interpretación del patrimonio histórico y natural, en la sensibilización y en la educación medioambiental, tributan con el I.V.A. reducido (10%). 

4. Graellsia Ecoturismo le hará entrega siempre de la factura correspondiente a la actividad contratada. 

5. Los niños menores de 7 años  pueden realizar todas las actividades de forma gratuita.

6. Parejas, grupos familiares, grupos organizados, jubilados, estudiantes y parados podrán beneficiarse de un 10% de descuento en todas las actividades del Catálogo de Rutas Guiadas. Para acogerse a este descuento, será preciso formalizar la reserva abonando el 100% del coste de la actividad.

7. El coste de un Tour Privado  está sujeto a presupuesto previo, y deberá ser abonado por completo al menos una semana antes de la fecha acorda  

8. Para grupos de colectivos especiales, asociaciones o empresas,  rogamos soliciten presupuesto  a través de nuestro Formulario de Reserva.

9. Los precios indicados para cada actividad incluyen los servicios de Guía de Montaña UIMLA-AEGM  y biólogo Intérprete de la Naturaleza,  el alquiler del material aportado por la empresa,  el uso del material de seguridad colectivo (cuerdas, sistemas de anclaje, etc.), un reportaje gráfico y el seguro de accidentes. 

10. Los precios no incluyen el transporte de los participantes al punto de encuentro de las actividades. No obstante, en determinadas circunstancias  se podría facilitar transporte  al cliente mediante la ocupación de una plaza en los vehículos de la empresa o en los vehículos de  otros clientes que se presten a ello.

11. Graellsia Ecoturismo podrá gestionar la estancia de los participantes en todo tipo de  alojamientos, ya sea refugios, albergues u hoteles rurales, sin cargo de ningún tipo de comisión para que todo resulte más sencillo. En este sentido, los precios de las actividades que exigen  pernocta y manutención incluirán el coste de los alojamientos en régimen de media  o pensión completa, sin que la empresa obtenga ningún  tipo de comisión.     

12. Los precios no incluyen los gastos de manutención de los participantes durante el transcurso de las actividades. No obstante, en determinadas actividades Graellsia Ecoturismo podrá incluir en el precio el desayuno en alguno de los establecimientos colaboradores,  y/o un picnic formado por un bocadillo, una pieza de fruta, un minibrick de zumo y una barrita de chocolate. 

13. En el supuesto de que la actividad programada se prolongue en el tiempo por causas climatológicas o de fuerza mayor, Graellsia Ecoturismo no reclamará a los participantes ningún tipo de gasto adicional.

14. Los gastos de manutención y transporte del guía correrán siempre a cargo de la empresa.

15. En el supuesto de que existan ofertas especiales anunciadas en la web de la empresa o en los boletines publicitarios, el tiempo de duración de las mismas   será única y exclusivamente el de su permanencia en la web o el especificado en el boletín.

16. En las expediciones orientadas específicamente a la observación  de alguna de las especies más emblemáticas de la Fauna Ibérica (Lobo Ibérico, Oso Pardo, Avutarda,  Mariposa Isabelina...), Graellsia Ecoturismo no puede garantizar el éxito de las esperas, dado que se trata de especies muy vulnerables a la presencia humana, algunas de ellas en serio peligro de extinción, por lo que  no procederá al reembolso del importe de la actividad en caso de no obtener avistamientos. No obstante, en el supuesto de no producirse ningún avistamiento, Graellsia Ecoturismo se compromete a complementar la expedición con actividades relacionadas con la biología de la especie, como rastreos de huellas y señales,  rutas interpretativas, visitas guiadas a centros de interpretación, etcétera.


RESERVAS Y CANCELACIONES

1. Cumplimentando el Formulario de Reserva  usted manifiesta su deseo de realizar la actividad propuesta en la fecha señalada, siendo incluido en una "lista de espera" para la actividad solicitada, quedando a la espera de que se formalice la reserva. 

2. Una reserva se considera "formalizada" en el momento en que se haga efectivo el pago del coste total de la actividad.

3. Se podrá proceder al pago de la reserva a través de la pasarela de pago de Paypal, o mediante transferencia bancaria a la cuenta ES54 2038 4841 7360 0027 0942 (BANKIA), indicando nombre completo, actividad y fecha. 

4. Graellsia Ecoturismo garantiza la realización de todas las actividades programadas, independiente del número de personas inscritas a la misma.  

5. Antes del inicio de la actividad, en el supuesto de que Graellsia Ecoturismo tenga que suspenderla  por causas de fuerza mayor o supuestos de peligro inminente, el cliente podrá optar entre solicitar la devolución íntegra de la reserva, o conservar su reserva para otra convocatoria u otra actividad de su interés.

6. Una vez iniciada la actividad, el guía podrá variar el programa en función de las condiciones meteorológicas, de las condiciones de la Montaña o por cualquier otra circunstancia, con el objeto de garantizar la seguridad del grupo, sin que ello repercuta de ninguna manera en el precio de la actividad.

7. Una vez iniciada la actividad, el guía podrá suspenderla  por  causas meteorológicas,  por causas de fuerza mayor, supuestos de peligro inminente o por causas ajenas a la empresa.  En estos supuestos, no se procederá al reembolso del importe de la actividad, dada la imprevisibilidad de estos factores externos.

8. Usted podrá cancelar su reserva hasta 2 días antes del inicio de la actividad, pudiendo optar entre conservar su reserva abonada para otra actividad o fecha, o solicitar la devolución íntegra de la misma. 

9.  Si el participante que ha formalizado reserva  no se presenta en el lugar de inicio de la actividad en la fecha y hora programadas sin causa justificada,  no tendrá derecho a solicitar la devolución  de la reserva abonada.


ALQUILER DE MATERIAL

1. El usuario del material alquilado está obligado a su custodia, conservación y devolución  en las mismas condiciones que le fue entregado, siendo responsable de su deterioro y de los daños que pudieran derivarse de su pérdida o robo, así como de aquellos que excedan de su desgaste normal conforme a un uso idóneo y diligente según su destino.

2. En caso de pérdida, robo o deterioro del material alquilado, el usuario está obligado a  reponer dicho material a la empresa. 

3. La devolución del material alquilado deberá realizarse en un plazo máximo de 24 h. desde la entrega del mismo.  La devolución de dicho material fuera de ese plazo sin causa justificada, se penalizará mediante el pago de  la cantidad correspondiente a una jornada adicional de alquiler por cada día de retraso  en su devolución.

4. La devolución anticipada  del material  por causas técnicas  o meteorológicas que impidan su explotación, o siempre que esté debidamente justificada, dará derecho a un "vale" por usos no disfrutados.

5. La empresa no se hace  responsable de los accidentes o lesiones que pudieren derivarse de la práctica deportiva para la cual ha sido solicitado el servicio de alquiler  de material.     

 

PICNIC

1. La empresa cuenta con el correspondiente Certificado de Manipulador de Alimentos expedido por el organismo competente, de acuerdo con el Reglamento (CE) Nº 852/2004 del Parlamento Europeo y de Consejo de 29 de abril de 2004, lo que la capacita para la elaboración de un picnic opcional para los clientes que lo deseen.

2. Este picnic estará  constituido  por un bocadillo de jamón serrano con tomate, un brick de zumo de frutas de 33 cl., dos piezas de frutas de temporada y una barrita de chocolate. A los clientes vegetarianos se les ofrecerá la posibilidad de un bocadillo de queso manchego con tomate, de tortilla de patata o de paté vegetal.

3. El cliente deberá notificar a la empresa si es alérgico a alguno de los ingredientes del picnic, a efectos de ofrecerle una alternativa acorde son sus requerimientos nutricionales.

4. El coste de este picnic será de 6 € (IVA incluido).      


JURISDICCIÓN  COMPETENTE

1. En caso de producirse algún conflicto que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisprudencia de los tribunales del estado español.     

     

Para descargarte estos Términos y Condiciones haz clic aquí.

   

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